Условия возврата

Обмен товара

Это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

Возврат товара

Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке. 

В каких случаях возможен обмен или возврат товара?

Они возможны в случаях:

• если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 14 календарных дней;
• если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. 

Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Куда обратиться если выявили брак?

Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Пожалуйста, заполните форму на этой странице. 

Если неисправность обнаружена по истечении 14 календарных дней с момента получения товара, у вас есть несколько вариантов для обращения:

• сервисный центр производителя в вашем городе;
• сервисный центр ВсеИнструменты.ру – нужно заполнить написать на на электронный почтовый ящик;

Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.