Оплата и доставка заказов Shura-master

Интернет-магазин Shura-master поставляет оборудование, комплектующие, аккумуляторы, зарядные устройства, портативные аккумуляторные электростанции, товары для альтернативной энергетики, электроприводы, технологическое оборудование, электроинструмент и решения для мастерских, сервисных служб, складов и производственных задач.

Мы работаем с физическими лицами, ИП, юридическими лицами, сервисными организациями, производственными компаниями и проектными заказчиками. Условия оплаты и доставки зависят от категории товара, наличия, габаритов, массы, региона доставки и требований к комплектации.

Важно: часть товаров Shura-master относится к технически сложному, тяжёлому, крупногабаритному или проектному оборудованию. Перед отправкой менеджер уточняет наличие, комплектацию, способ доставки, требования к упаковке и порядок оплаты.

Способы доставки

Доставка заказов осуществляется по Москве, Московской области и регионам России. Основные варианты:

• самовывоз по предварительному согласованию;
• доставка СДЭК — до пункта выдачи или до адреса;
• доставка Почтой России — если способ подходит по габаритам, весу и категории товара;
• доставка транспортными компаниями: ПЭК, Деловые Линии и другие ТК по согласованию;
• доставка до объекта или склада покупателя — по индивидуальному расчёту;
• доставка партии товаров — условия согласуются отдельно с менеджером.

Для малогабаритных товаров обычно подходят СДЭК, Почта России или курьерская доставка по тарифам службы. Для тяжёлого оборудования, аккумуляторных батарей, электростанций, тележек, приводов, станков, пресс-форм, экструдеров и промышленного оборудования чаще используется доставка транспортной компанией.

Доставка транспортной компанией

Для крупногабаритных, тяжёлых и дорогостоящих товаров доставка транспортной компанией является основным вариантом. После оформления заказа менеджер согласует с покупателем город доставки, адрес, предпочтительную транспортную компанию и необходимость доставки до терминала или до двери.

Стоимость перевозки рассчитывается по тарифам транспортной компании и зависит от:

• региона доставки;
• массы и габаритов груза;
• типа упаковки;
• количества мест;
• необходимости обрешётки, паллетирования или дополнительной защиты;
• формата доставки — до терминала или до адреса.

Полезно: если товар тяжёлый или дорогостоящий, рекомендуем заранее согласовать усиленную упаковку, обрешётку, паллетирование и способ разгрузки на объекте.

Самовывоз

Самовывоз возможен только после подтверждения заказа менеджером. Перед приездом необходимо уточнить:

• наличие товара;
• готовность заказа к выдаче;
• адрес и время самовывоза;
• комплектность товара;
• необходимость погрузки и подходящий транспорт.

Для тяжёлых и крупногабаритных товаров покупателю необходимо заранее предусмотреть транспорт, крепление груза и возможность безопасной погрузки.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка по Москве и Московской области возможна по согласованию с менеджером. Условия зависят от товара, адреса доставки, массы, габаритов и необходимости погрузочно-разгрузочных работ.

Для небольших заказов может быть предложена доставка курьерской службой. Для тяжёлого оборудования, аккумуляторов, электростанций, тележек и станков доставка рассчитывается индивидуально.

Оплата для физических лиц

Для физических лиц доступны способы оплаты, согласуемые при оформлении заказа:

• оплата на сайте, если такой способ доступен для выбранного товара;
• оплата по ссылке или реквизитам, предоставленным менеджером;
• оплата при самовывозе — если такой способ согласован заранее;
• иные варианты оплаты — по договорённости с менеджером.

Для товаров под заказ, проектных изделий, крупногабаритного оборудования, аккумуляторных батарей, электростанций и индивидуальных комплектов может потребоваться предоплата.

Оплата для юридических лиц и ИП

Для организаций и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по безналичному расчёту. После подтверждения заказа менеджер выставляет счёт на оплату.

Для юридических лиц возможна подготовка комплекта документов:

• счёт на оплату;
• договор поставки — при необходимости;
• универсальный передаточный документ или иные закрывающие документы;
• паспорт изделия, инструкция, гарантийный талон — для товаров, где это предусмотрено;
• сертификаты, декларации или техническая документация — при наличии и по запросу.

Важно: резерв товара и срок действия счёта согласуются с менеджером. Для заказных, проектных и дефицитных позиций условия оплаты, срок изготовления и отгрузки фиксируются отдельно.

Оплата товаров под заказ

Некоторые товары Shura-master изготавливаются или комплектуются под конкретную задачу покупателя: аккумуляторные батареи, портативные электростанции, привязные системы для БАС, технологическое оборудование, комплекты приводов, тележки, нестандартные изделия и проектные поставки.

Для таких заказов могут применяться индивидуальные условия:

• частичная или полная предоплата;
• согласование технического задания;
• подтверждение спецификации;
• производственный срок изготовления или комплектации;
• отдельные условия гарантии и сервисного обслуживания.

Проверка товара перед отправкой

Перед отправкой заказ проверяется на соответствие согласованной комплектации. Для технически сложных изделий может выполняться визуальный осмотр, проверка комплектности, базовая проверка работоспособности и подготовка сопроводительных документов.

В комплект поставки, в зависимости от категории товара, могут входить:

• изделие или комплект оборудования;
• зарядное устройство, кабели, разъёмы или крепёж — если предусмотрено комплектацией;
• паспорт изделия;
• руководство по эксплуатации;
• гарантийный талон;
• этикетки, маркировка, технические документы;
• закрывающие документы для юридических лиц.

Особенности доставки аккумуляторов и электростанций

Аккумуляторные батареи, зарядные станции, портативные аккумуляторные электростанции, LiFePO4-АКБ, Li-ion аккумуляторы и товары для альтернативной энергетики требуют аккуратной упаковки и корректного выбора способа перевозки.

Для таких товаров перед отправкой уточняются:

• тип изделия и комплектность;
• масса и габариты;
• необходимость дополнительной упаковки;
• наличие паспорта и гарантийного талона;
• условия перевозки конкретной транспортной компании;
• возможность доставки до терминала или до адреса.

Внимание: при получении аккумуляторов, электростанций и технически сложного оборудования обязательно проверьте целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений и комплектность до подписания документов о получении.

Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите упаковку и товар. Если есть повреждения упаковки, следы удара, деформация, намокание или нарушение целостности транспортной тары, зафиксируйте это в присутствии представителя транспортной компании.

Рекомендуем при получении:

• проверить количество грузовых мест;
• осмотреть упаковку;
• сверить товар с заказом и документами;
• проверить наличие паспорта, инструкции и гарантийного талона, если они предусмотрены;
• сохранить упаковку до первичной проверки товара.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от наличия товара, региона, выбранной транспортной компании, способа доставки и особенностей конкретного заказа. Ориентировочный срок доставки менеджер сообщает после оформления и подтверждения заказа.

Если товар находится в наличии, отгрузка обычно выполняется после подтверждения заказа и поступления оплаты. Для товаров под заказ срок изготовления, комплектации и отправки согласуется индивидуально.

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена зависят от категории товара, причины обращения, состояния изделия, наличия следов эксплуатации, комплектности и соблюдения правил использования.

Технически сложные изделия, товары под заказ, индивидуально укомплектованные изделия, аккумуляторные батареи и оборудование промышленного назначения рассматриваются в соответствии с действующими правилами, гарантийными условиями и документами на конкретный товар.

Подробнее смотрите раздел: Условия возврата.

Как оформить заказ

1. Выберите товар в каталоге Shura-master.
2. Добавьте товар в корзину или отправьте заявку через форму на сайте.
3. Укажите имя, телефон, город доставки и удобный способ связи.
4. Дождитесь звонка или сообщения менеджера для подтверждения заказа.
5. Согласуйте наличие, комплектацию, способ доставки и оплату.
6. Получите счёт или ссылку на оплату.
7. После оплаты заказ будет подготовлен к выдаче или отправке.

Лайфхак: если вы заказываете оборудование для мастерской, склада, производства, БАС, альтернативной энергетики или нестандартной задачи, заранее отправьте менеджеру техническое задание, фото объекта или список подключаемого оборудования. Это ускорит подбор и снизит риск ошибки.

Контакты для уточнения доставки и оплаты

Если у вас есть вопросы по оплате, доставке, документам, срокам поставки, самовывозу, доставке транспортной компанией или подбору оборудования, свяжитесь с менеджером Shura-master.

Телефон магазина: +7 (903) 125-42-51
Email: info@shura-master.ru